Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026.

In breve

Tutto quello che stampiamo è personalizzato su misura con i tuoi testi e i tuoi file. Per questo motivo, per legge, non è previsto il reso per ripensamento. Resta invece pieno il tuo diritto a essere rimborsato o a ricevere un prodotto nuovo se l’errore è nostro o se il prodotto è difettoso.

Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria:

le copertine con stampa a caldo del titolo, del nome e dell’ateneo;
le tesi stampate e rilegate dal tuo PDF;
i biglietti, le etichette e gli stampati creati con l’editor;
i file digitali di stampa, una volta scaricati.

Quando invece il recesso spetta

Se acquisti un prodotto non personalizzato, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso senza doverne spiegare il motivo. Scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e prodotto. Il prodotto va restituito integro e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Prodotto difettoso o errore nostro

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato, oppure stampato male per causa nostra, lo rifacciamo a nostre spese oppure ti rimborsiamo per intero, a tua scelta.

Come fare:

Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna.
Indica il numero d’ordine e allega qualche foto che mostri il problema.
Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con la soluzione e, se serve, con le istruzioni per la restituzione, che in questo caso è a nostro carico.

Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Errori presenti nel materiale che ci hai mandato

Refusi, impaginazioni sbagliate, immagini a bassa risoluzione o pagine mancanti già presenti nel file che ci hai inviato non danno diritto a rimborso o rifacimento gratuito: la stampa riproduce fedelmente quanto ricevuto. Per questo mettiamo a disposizione l’anteprima gratuita con filigrana prima dell’ordine. Se te ne accorgi dopo, scrivici comunque: cerchiamo sempre una soluzione e ti facciamo un preventivo per il rifacimento.

Rimborsi

I rimborsi sono accreditati sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta. I tempi di accredito dipendono poi dal circuito della carta o da PayPal.